Supply chain management: o que é e importância [GUIA]

À medida que o mercado fica mais dinâmico e volátil, as operações tornam-se mais complexas. Acompanhar as mudanças pode ser um grande desafio, especialmente quando a empresa não tem uma gestão bem estruturada da cadeia de suprimentos.

O supply chain management não apenas melhora a eficiência operacional, mas também fortalece a resiliência dos negócios diante de desafios, como avanços tecnológicos, oscilações na demanda e crises globais. 

Da aquisição de matérias-primas até a entrega final ao consumidor, a gestão de cada etapa desse processo pode impactar os custos, a produtividade e a satisfação dos clientes.

Por isso, neste conteúdo, vamos explicar o conceito de supply chain management, falar sobre a sua importância e compartilhar dicas para otimizar os processos na sua empresa. Aproveite a leitura!

O que é supply chain management (SCM)?

Supply Chain Management (SCM), ou gestão da cadeia de suprimentos, é o conjunto de estratégias e processos voltados para a administração das etapas do fluxo de suprimentos, desde a produção até a entrega ao consumidor final.

O objetivo da gestão da cadeia de suprimentos é garantir que os recursos certos cheguem ao local correto, no momento adequado e com o menor custo possível, sem abrir mão da qualidade e da produtividade. 

Para isso, o SCM envolve um trabalho integrado entre áreas como compras, produção, armazenagem, transporte e distribuição. 

Qual a importância do supply chain management?

O supply chain management impacta diretamente a rentabilidade, competitividade e sustentabilidade de uma empresa.

Com processos bem estruturados, é possível melhorar o relacionamento com fornecedores, garantir a produtividade e aprimorar a experiência do consumidor. 

Além disso, empresas que contam com uma cadeia de suprimentos bem gerenciada conseguem responder mais rapidamente a crises e interrupções. Isso garante a continuidade da operação e evita impactos financeiros significativos.

Por isso, as estratégias de gestão da supply chain são cada vez mais priorizadas pelas empresas. 

Como reflexo disso, a expectativa é que o mercado global de SCM alcance US$45.2 bilhões até 2027, segundo análise da Markets and Markets.

O estudo aponta alguns fatores como responsáveis por esse crescimento, entre eles:

• Crescimento acelerado do varejo e do e-commerce;
• Avanços tecnológicos no setor de cadeia de suprimentos;
• Evolução da IA e capacidade de integração com ferramentas SCM;
• Demanda por maior visibilidade e transparência de dados e processos relacionados à cadeia de suprimentos. 

Qual a relação entre logística e supply chain management?

A logística é parte fundamental do SCM, mas tem um direcionamento mais específico voltado para a etapa de transporte, armazenagem e distribuição de produtos. Já o SCM tem uma abordagem mais ampla, englobando todas as etapas da cadeia de suprimentos.

Ou seja, o supply chain management abrange a etapa logística, mas vai muito além dela, cuidando de aspectos como gestão de fornecedores, produção, controle de estoques e tecnologias aplicadas à cadeia de suprimentos.

A base do SCM é garantir que toda a cadeia funcione de forma integrada e estratégica para otimizar resultados. Para isso, claro, a operação logística precisa ser bem estruturada.

Essa etapa logística é a grande responsável pela movimentação eficiente de produtos, informações e recursos ao longo da cadeia de suprimentos. 

O objetivo é garantir a fluidez desses processos, assim como reduzir custos e desperdícios. Além de otimizar a operação, a estruturação estratégica dessa etapa é essencial para assegurar a satisfação do consumidor.

Por isso, podemos dizer que os conceitos de gestão da cadeia de suprimentos e logística se distinguem, mas são complementares e precisam estar bem alinhados na operação de qualquer empresa.

Quais áreas compõem a gestão da cadeia de suprimentos?

A gestão da cadeia de suprimentos envolve diferentes áreas que atuam de maneira integrada para garantir a fluidez da operação. 

Para visualizar melhor essa distribuição, vamos explorar as principais áreas que compõem o SCM e entender a importância de cada uma delas para o seu negócio. Confira a seguir.

Planejamento estratégico

O planejamento estratégico é a base de um bom supply chain management. Ele é essencial para garantir que todas as etapas estejam alinhadas com os objetivos da empresa.

Esse planejamento é o responsável por definir metas de curto, médio e longo prazo. Para isso, ele prevê demandas do mercado, otimiza estoques e organiza a alocação de recursos.

Tecnologias como ferramentas de análise de dados e inteligência artificial são grandes aliadas nesta etapa, pois ajudam a prever oscilações na demanda e ajustar a produção e as estratégias logísticas com maior precisão. 

Compras

A área de compras cuida da aquisição de matérias-primas, insumos e produtos necessários para a produção ou revenda.

Além de negociar preços e condições contratuais com fornecedores, esse setor deve garantir que os materiais adquiridos atendam aos padrões de qualidade e sustentabilidade exigidos pela empresa.

Nessa etapa, adotar estratégias de sourcing inteligente, como a diversificação de fornecedores e a negociação baseada em dados, é possível minimizar riscos, reduzir custos operacionais e evitar gargalos na cadeia de suprimentos.

Produção

A produção é a etapa na qual os insumos adquiridos são transformados em produtos finais. Uma gestão eficiente aqui é fundamental para evitar desperdícios, minimizar custos e atender à demanda do mercado sem excesso ou falta de mercadorias.

O lean manufacturing é uma das estratégias mais aplicadas na fase de produção, visando eliminar desperdícios e aumentar a produtividade. 

Empresas do setor automotivo são exemplos comuns dessa aplicação. Elas usam essa metodologia para reduzir estoques e produzir conforme a demanda real, o que garante maior eficiência operacional. 

Distribuição

A distribuição é a etapa responsável por levar os produtos finais até os clientes de maneira eficiente, garantindo que os prazos sejam cumpridos e que os custos logísticos sejam otimizados.

Esse processo envolve transporte, armazenagem e gestão dos centros de distribuição. Ou seja, exige uma operação logística bem estruturada.

Para se ter uma ideia, dados da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), o setor de e-commerce registrou mais de 400 milhões de pedidos em 2024, totalizando um faturamento de R$204,3 bilhões, 10% a mais do que no ano anterior.

Esse crescimento do e-commerce reforça a importância da etapa de distribuição, colocando-a como um diferencial competitivo para as empresas.

Nesse cenário, adotar estratégias como fulfillment, na qual centros de distribuição estrategicamente posicionados garantem entregas mais rápidas, pode ser uma maneira de se destacar no mercado.

Aliado a isso, soluções tecnológicas como o rastreamento de entregas em tempo real e os otimizadores de rotas ajudam a otimizar a operação.

Devolução

A devolução, também chamada de logística reversa, envolve o retorno de produtos defeituosos, trocas solicitadas pelos clientes e o descarte responsável de materiais recicláveis.

É uma área essencial na cadeia de suprimentos, especialmente por influenciar a experiência do consumidor e a reputação da empresa. 

Oferecer políticas de devolução rápidas e bem estruturadas pode ser o grande diferencial para conquistar a fidelização dos consumidores. 

Quais os desafios da gestão da cadeia de suprimentos?

O supply chain management envolve processos complexos e interdependentes, que precisam ser coordenados com eficiência para garantir uma operação contínua. No entanto, existem desafios que podem comprometer a fluidez desse gerenciamento.

Um dos principais pontos de atenção é a instabilidade no fornecimento. De acordo com estudo da Gartner, 89% das empresas participantes passaram por um evento de risco com fornecedores nos últimos cinco anos.

A pesquisa também revelou que dois terços dessas empresas demoraram para responder ao problema devido à falta de uma estrutura para prever, avaliar e gerenciar os riscos de sourcing de maneira contínua. 

Isso coloca não apenas a gestão de riscos de fornecedores, mas também a falta de visibilidade e transparência na cadeia de suprimentos como um desafio comum.

Sem informações detalhadas sobre cada etapa do processo, fica mais difícil prever demandas, evitar desperdícios e identificar possíveis riscos antes que se tornem problemas críticos.

Além desses fatores, outros pontos que podem ser obstáculos no gerenciamento da cadeia de suprimentos são:

• Volatilidade do mercado: fatores como crises globais, desastres naturais e mudanças nas regulamentações podem impactar a disponibilidade de insumos e produtos, interferindo na operação;
• Integração dos setores envolvidos: a falta de conexão entre os departamentos e o uso de sistemas isolados dificultam a troca de informações, o que pode gerar falhas de comunicação, atrasos e processos ineficientes;
• Gestão de custos logísticos: o transporte de mercadorias responde por uma grande parcela dos custos da cadeia de suprimentos. Por isso, fatores como flutuação dos preços dos combustíveis, tarifas de transporte e taxas alfandegárias podem comprometer a rentabilidade das operações;
• Adaptação rápida a demandas do mercado: mudanças cada vez mais dinâmicas no comportamento do consumidor e a digitalização de processos exigem uma cadeia de suprimentos flexível e responsiva, capaz de se ajustar rapidamente a oscilações na demanda e novos padrões de consumo.

Para superar esses desafios, as empresas têm investido em tecnologia, automação e análise de dados, soluções que ajudam a ter maior controle e previsibilidade sobre toda a cadeia de suprimentos.

Como otimizar o supply chain management em sua empresa?

Independentemente dos desafios, existem algumas práticas essenciais para aprimorar o gerenciamento da cadeia de suprimentos.

Destacamos as principais a seguir, confira. 

1. Fortaleça a relação com fornecedores

Manter um bom relacionamento com fornecedores é essencial para garantir prazos de entrega eficientes, qualidade dos insumos e melhores condições de negócio.

Para isso, é importante adotar plataformas de SRM (Supplier Relationship Management), que ajudam a avaliar o desempenho dos fornecedores, manter a transparência na negociação e melhorar a comunicação para estabelecer parcerias sólidas.

2. Use a análise de dados para previsibilidade

Como mencionamos, a falta de previsibilidade é um dos maiores desafios do SCM. A boa notícia é que a análise de dados tem sido um método cada vez mais estratégico para solucionar essa questão.

As ferramentas analíticas permitem identificar padrões de consumo e tendências de mercado, por isso são essenciais para garantir um bom planejamento e mitigar riscos.

Com elas, você consegue antecipar oscilações na demanda, ajustar sua produção e evitar gargalos na distribuição. Isso evita desperdícios, otimiza a gestão de estoques e reduz custos. 

3. Aumente a visibilidade da cadeia de suprimentos

Outro desafio que compartilhamos anteriormente foi a visibilidade da cadeia de suprimentos, fator crítico para garantir o bom funcionamento do supply chain management.

Para aumentar essa transparência, é fundamental investir em rastreabilidade de produtos, integração de dados entre setores e plataformas de monitoramento digital.

Monitorar as operações em tempo real permite uma reação rápida em caso de imprevistos, assim como ajuda a evitar atrasos ou falhas no abastecimento.

Além disso, essas ações garantem que todos os envolvidos na cadeia de suprimentos tenham acesso às informações corretas e estejam alinhados sobre cada etapa do processo.

4. Desenvolva uma estratégia sustentável

A sustentabilidade na cadeia de suprimentos tem se tornado uma necessidade estratégica para manter a competitividade, especialmente com os critérios ESG (Environmental, Social and Governance, ou Ambiental, Social e Governança, na tradução) em pauta. 

Nesse cenário, é essencial adotar práticas alinhadas a esses critérios, como promover a diversidade e inclusão no ambiente de trabalho, reduzir o desperdício de insumos e aplicar logística reversa. 

Isso não só contribui para a imagem da marca no mercado, como também auxilia na redução de custos e eficiência da operação.

5. Invista em tecnologia

A transformação digital trouxe grandes benefícios para o supply chain management, tornando a tecnologia um pilar importante para a eficiência operacional e para a tomada de decisões. 

Soluções como softwares de SCM e SRM, inteligência artificial e big data permitem monitorar todo o ciclo de abastecimento em tempo real, prever demandas e evitar desperdícios.

As soluções de gestão de fornecedores da CIAL, por exemplo, ajudam você a evitar interrupções na operação, automatizar processos e ainda garantir transparência ESG na sua distribuição.

Conheça todas as nossas soluções para gestão de fornecedores e otimize o supply chain management no seu negócio!

Conclusão

A gestão eficiente da cadeia de suprimentos é um diferencial estratégico que, quando bem aplicado, permite reduzir custos, aumentar a produtividade e garantir vantagem competitiva.

Com processos integrados, tecnologia adequada e um planejamento sólido, você pode minimizar riscos e responder rapidamente às mudanças do mercado.

Além disso, o uso de ferramentas de análise de dados, automação e gestão de fornecedores, como as soluções da CIAL, facilita a tomada de decisão e melhora a visibilidade operacional, uma das principais dificuldades no gerenciamento dos processos.

Investir em supply chain management não é só uma maneira de otimizar as suas operações, mas também é um caminho para fortalecer o relacionamento com fornecedores e clientes, criando um ecossistema mais eficiente e sustentável a longo prazo.

‍