Como a gestão de relacionamento com fornecedores pode ajudar a tornar seu negócio mais lucrativo?

Os processos de gestão de relacionamento com fornecedores (Supplier Relationship Management – SRM) melhoram a coordenação e cooperação entre compradores e fornecedores, e são aplicáveis a empresas de todos os portes e setores. Tire proveito desses processos com as boas práticas a seguir:  

Passo 1. Segmente seus fornecedores de acordo com o impacto que exercem no seu negócio

Enquanto muitas empresas dependem de muitos fornecedores para obter desde componentes de produtos até toalhas de papel, algumas relações são mais importantes que outras para o resultado final. Identifique os seus principais fornecedores respondendo as seguintes perguntas:  

• Seu produto depende dos componentes de um fornecedor? Um fornecedor que fabrica uma peça do seu produto mais rentável é claramente um parceiro importante. Perder esta relação poderia colocar a sua empresa sob pressão financeira.  
• Quantos fornecedores são capazes de realizar o mesmo trabalho? Imagine que sua companhia vende trajes de proteção como os usados pelos bombeiros. Podem existir diversos fornecedores capazes de produzir a fita refletiva, mas apenas alguns têm tecidos que são resistentes ao calor. Em outras palavras, você é menos capaz de lidar com a perda de um fornecedor em relação ao outro.
• Que custos teriam impacto no fornecimento de produtos por meio de outros fornecedores? A resposta para esta pergunta depende da complexidade do produto a ser obtido. No entanto, considerações logísticas, como os custos de transporte, também podem ter um impacto negativo nos custos de aquisição.

Embora não haja uma matriz única de segmentação de fornecedores, a maioria segue os mesmos critérios gerais, como os propostos pela Supply Chain Quarterly, que listaremos a seguir:  

1. a)Fornecedoresestratégicos: os mais difíceis de substituir

A saúde do seu relacionamento com esses fornecedores é muito importante para os objetivos a longo prazo da sua empresa, já que possuem capacidades avançadas ou detêm um alto conhecimento dos seus produtos.

1. b)Fornecedorestáticos: são importantes, mas não insubstituíveis

Os planos de negócios não dependem das habilidades dos fornecedores táticos, já que existem outras opções de fornecimento. Eles não são conhecidos como grandes empresas que viram referência no mercado e são utilizados em atividades transacionais de curto prazo, normalmente em organizações de pequeno e médio porte.  

1. c)Fornecedores transacionais:a ausência desses não representa uma ameaça para o negócio

São os fornecedores de componentes comuns e padronizados, trabalham com produtos básicos sem um nível alto de especificação.

A segmentação de fornecedores permite que os departamentos de compras determinem quanto esforço devem investir no relacionamento com cada fornecedor. Ela também pode ajudar a priorizar a criação de planos de mitigação para antecipar os piores cenários.

Passo 2. Trace uma estratégia para a sua cadeia de suprimentos: identifique oportunidades e riscos

Os gestores responsáveis pela área de compras devem assumir a responsabilidade das relações com fornecedores para capitalizar sobre eles. Esses pontos de contato são responsáveis por identificar oportunidades inexploradas e riscos potenciais em sua cadeia de suprimentos.

Por exemplo, manter conversas regulares com um fornecedor pode revelar que tanto a sua empresa matriz como a subsidiária têm contratos com você. Isso pode representar uma grande oportunidade para agrupar e comprar a um preço mais baixo, aumentando a lucratividade. Uma abordagem estratégica em aquisições é feita quando há um comprador disposto a aprofundar os detalhes. Quando os compradores podem descobrir essas informações de maneira mais fácil, eles têm a oportunidade de agilizar seus processos de compra.

Passo 3. Planeje a coordenação dos seus fornecedores com transparência

Para que a relação com um fornecedor se torne mais rentável, certas informações operacionais devem ser compartilhadas com o comprador. Quando um fornecedor realiza mudanças em seu negócio, isso pode gerar um efeito em cascata com consequências para os clientes. É necessário manter um nível de transparência na comunicação para que ambas as partes possam planejar com antecedência, evitando, dessa forma, qualquer tipo de interrupção.

A clareza no relacionamento com fornecedores também pode revelar boas oportunidades, como a possibilidade de reduzir custos ou tempos de transporte com base nas capacidades crescentes de um fornecedor.

Passo 4. Utilize um software de gestão: supervisione o rendimento dos seus fornecedores

As aplicações empresariais permitem que os compradores investiguem novos fornecedores, supervisionem o rendimento dos atuais e adotem um enfoque mais proativo na gestão de processos de compras. Muitos desses programas de data-as-a-service (DaaS) coletam informações sobre fornecedores de fontes confiáveis, como bureaus e bancos de dados de informações corporativas.

Como avaliar os seus fornecedores vai te beneficiar?  

• Validação de entidades: permite que os compradores verifiquem a identidade, o status legal, as relações corporativas de uma empresa e quem são seus proprietários.
• Limpeza e integração de dados: ajudam a garantir que os compradores tenham informações precisas e atualizadas sobre os fornecedores em primeira mão e validadas por terceiros.
• Métricas de rendimento: permite que os gestores da cadeia de suprimentos compreendam a saúde geral de um fornecedor, bem como os potenciais riscos financeiros ou problemas de não conformidade.

Quando você tem acesso a dados precisos, a gestão de relacionamento com seus fornecedores oferece a oportunidade de promover o crescimento para as duas partes.

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