Classificação de fornecedores: o que é e critérios avaliados

Manter um bom relacionamento com fornecedores é essencial para o sucesso de qualquer empresa – e isso não é uma novidade. 

No entanto, não basta apenas contar com parceiros que entregam os insumos necessários para a sua operação pelo melhor preço: é preciso classificá-los de forma estratégica para garantir qualidade, confiabilidade e competitividade.

Este pode parecer um processo secundário, mas a falta de critérios para qualificar os fornecedores tende a resultar em problemas como atrasos, custos elevados e até mesmo impactos na reputação da sua marca.

Com a classificação de fornecedores, você consegue avaliar aspectos importantes, como desempenho, cumprimento de prazos e sustentabilidade do parceiro. Assim, é possível encontrar o melhor fornecedor para o seu negócio. 

Isso contribui diretamente para a construção de uma cadeia de suprimentos eficiente e resiliente. 

Neste conteúdo, vamos explicar como funciona o processo de avaliação e quais critérios considerar para qualificar seus fornecedores. Continue a leitura para conferir!

O que é a classificação de fornecedores?

A classificação de fornecedores é o processo responsável por avaliar e categorizar os parceiros comerciais com base em critérios específicos, como qualidade dos insumos, compliance e reputação da empresa.

Essa segmentação, também chamada de rating de fornecedores, busca facilitar a tomada de decisões, auxiliando na escolha dos melhores parceiros conforme as necessidades do seu negócio.

A avaliação pode ser realizada de diferentes formas, como a partir da criação de níveis (fornecedores estratégicos, regulares e emergenciais) ou da atribuição de pontuações para cada parceiro.

Qual a importância deste processo?

O processo de classificação é essencial para assegurar que a empresa trabalhe com fornecedores alinhados aos seus padrões de qualidade e exigências operacionais.

Ou seja, não se trata apenas de organização, mas sim de uma estratégia que impacta diretamente os resultados do negócio.

Um fornecedor com histórico de atrasos, por exemplo, pode comprometer a produção, assim como um parceiro que entrega produtos de baixa qualidade pode gerar prejuízos, retrabalho e insatisfação do consumidor final.

Imagine que um parceiro considerado essencial na sua cadeia de suprimentos, selecionado por oferecer o menor preço, deixa de entregar os insumos necessários na data combinada. 

Como consequência, toda a produção é prejudicada. 

O resultado é uma série de problemas: atrasos, custos extras para evitar grandes interrupções na produção e perda da confiança dos consumidores.

Esse cenário pode ser facilmente evitado com uma classificação de fornecedores bem estruturada. 

Com critérios de qualificação, você consegue avaliar o histórico e a reputação dos possíveis parceiros, evitando a contratação de empresas que já apresentaram problemas de entrega antes.

O processo também permite identificar fornecedores alternativos, garantir maior previsibilidade e reduzir riscos operacionais.

Quais os principais critérios de classificação de fornecedores?

O rating de fornecedores pode variar de uma empresa para outra, pois deve considerar as necessidades específicas da cadeia de suprimentos para definir os critérios de avaliação.

No entanto, existem alguns requisitos gerais indispensáveis para qualquer negócio. Confira a seguir o que não pode faltar no seu checklist de qualificação de fornecedores.

Preço e formas de pagamento

O custo dos produtos e serviços fornecidos impacta diretamente a rentabilidade e a saúde financeira do negócio. Por isso, considere o preço das empresas fornecedoras, bem como as condições de pagamento oferecidas, como prazos, parcelamentos e descontos. 

Mas atenção: tornar o preço o principal critério de avaliação pode ser um erro. 

Nem sempre o parceiro mais caro vai oferecer o que você precisa e, muitas vezes, a oferta mais econômica pode gerar prejuízos no futuro. Não existe uma verdade absoluta aqui. 

Isso significa que a escolha do fornecedor não deve ser baseada apenas no preço, mas sim no equilíbrio entre custo e benefício, considerando também os outros fatores desta lista.

Qualidade

Um produto de baixa qualidade pode gerar retrabalho, desperdícios e prejuízos, afetando toda a cadeia de suprimentos e impactando diretamente a satisfação dos consumidores.

Por isso, o nível de qualidade é um critério essencial na classificação de fornecedores. 

Para garantir um padrão elevado, avalie o histórico de desempenho da empresa fornecedora, assim como certificados e testes de conformidade.

Logística de entrega

A eficiência na entrega é um fator de alta relevância, especialmente se a sua empresa depende de insumos para manter a operação funcionando.

Os fornecedores devem ter processos logísticos bem estruturados para garantir que os pedidos cheguem dentro do prazo e sem avarias.

Vale considerar também alguns diferenciais, como a capacidade de atender a demandas urgentes. 

Comunicação e atendimento 

Manter uma comunicação clara e eficiente com seus parceiros comerciais é fundamental para evitar falhas, alinhar expectativas e resolver problemas rapidamente. 

Isso exige uma boa gestão do relacionamento com fornecedores, assim como canais de atendimento acessíveis. Para isso, avalie se a empresa oferece um atendimento rápido e eficiente, com transparência na prestação de informações.

Flexibilidade

O mercado está cada vez mais dinâmico, por isso é importante contar com fornecedores que sejam capazes de acompanhar as mudanças.

Eles devem conseguir se adaptar rapidamente a novas demandas e variações na produção, seja para atender mudanças de consumo ou de estratégias internas na sua operação.

Isso pode envolver desde ajustes na quantidade de pedidos até a adaptação a novas normas ou exigências regulatórias.

Capacidade técnica, operacional e produtiva

A capacidade produtiva do fornecedor deve ser compatível com as necessidades da sua empresa para que ele seja capaz de atender à demanda de forma eficiente e sem comprometer a qualidade.

Para fazer a avaliação de fornecedores, considere fatores como infraestrutura, tecnologia, mão de obra qualificada e processos estabelecidos pelos parceiros.

Histórico do fornecedor

Avaliar o histórico do fornecedor ajuda a prever o nível de confiabilidade da parceria e identificar possíveis riscos.

Nesta análise, busque informações sobre o tempo de mercado, compliance, clientes atendidos pelos fornecedores, registros de atrasos ou problemas anteriores e possíveis passivos financeiros.

Reputação e credibilidade 

A reputação de uma empresa reflete a sua confiabilidade e compromisso com boas práticas, por isso é item indispensável na classificação de fornecedores.

Consulte avaliações de outros clientes, analise reclamações e verifique certificações de qualidade e conformidade para classificar esse critério. 

Prazos e pontualidade

Como mencionamos anteriormente, atrasos na entrega podem comprometer sua produção e prejudicar a relação da empresa com os consumidores.

Por isso, é fundamental avaliar o histórico de pontualidade do fornecedor. Busque também inserir cláusulas contratuais para minimizar riscos.

Nível de parceria

O rating de fornecedores também deve considerar o nível de parceria com a sua empresa.

Parceiros estratégicos, com quem você já estabeleceu um relacionamento sólido, podem oferecer maior estabilidade, melhor negociação e mais oportunidades de crescimento conjunto.

Riscos

Ao classificar fornecedores, é importante mapear riscos que possam impactar a sua empresa, como:

• Falta de conformidade com práticas ESG;
• Reputação comprometida;
• Instabilidade financeira;
• Falhas de segurança.

Um parceiro com alto nível de risco pode comprometer toda a cadeia produtiva, por isso essa qualificação é indispensável.

Conformidade regulatória

Trabalhar com fornecedores que não estão em conformidade regulatória pode gerar implicações legais, multas e danos à reputação da empresa.

Para evitar esses problemas, um dos critérios de classificação de fornecedores é avaliar o cumprimento de legislações trabalhistas, sanitárias, ambientais e fiscais.

Compromisso com a sustentabilidade

Fornecedores que adotam práticas responsáveis, como redução de impacto ambiental, uso consciente de recursos e boas condições de trabalho devem ser prioridade na classificação.

Eles fortalecem a reputação do seu negócio e atendem às exigências de consumidores e investidores que valorizam o ESG (Environmental, Social and Governance ou Ambiental, Social e Governança, na tradução).

Como qualificar os fornecedores?

Apesar da importância de classificar os fornecedores, muitas empresas ainda deixam de focar nessa tarefa. 

Segundo dados da QIMA, só 16% das organizações conhecem todos os seus parceiros, enquanto um terço conhece menos da metade. 

Isso reforça a necessidade de implementar processos eficientes de qualificação dos fornecedores, o que envolve alguns passos essenciais, como:

• Inserir cláusulas de desempenho nos contratos: defina indicadores de qualidade, prazos e penalidades para garantir o comprometimento do fornecedor com o nível de serviço;
• Definir critérios claros e realizar análises detalhadas: estabeleça quais critérios avaliar e colete informações completas sobre os fornecedores, desde reputação até certificações importantes, como o ISO 9001;
• Reavaliar periodicamente a classificação: as condições de um fornecedor podem mudar ao longo do tempo, por isso monitore constantemente o desempenho e reavalie o rating periodicamente para manter a eficiência;
• Utilizar a tecnologia como aliada: sistemas especializados otimizam o processo de avaliação, pois ajudam a centralizar informações, acompanhar indicadores de desempenho e identificar oportunidades de melhoria na gestão de fornecedores.

A CIAL oferece uma série de ferramentas completas para a avaliação e o monitoramento contínuo de fornecedores.

É o caso do Supplier+, uma plataforma de gestão avançada que otimiza todo o ciclo de vida dos seus parceiros, desde a pré-análise de riscos e conformidade até o acompanhamento de desempenho. 

Com o apoio desses sistemas, você consegue estruturar uma gestão de fornecedores mais segura e alinhada aos objetivos do seu negócio.

Aproveite para conhecer todas as nossas soluções de gestão de fornecedores e otimize seus processos!

Conclusão

A classificação de fornecedores pode parecer um processo burocrático, mas, na prática, trata-se de uma estratégia essencial para garantir qualidade, previsibilidade e segurança na cadeia de suprimentos.

Adotar critérios claros para essa avaliação ajuda a reduzir riscos, otimizar custos e fortalecer parcerias estratégicas para o seu negócio.

Vale lembrar que esse não é um processo estático: a classificação deve ser constantemente revisada para refletir o desempenho real dos fornecedores ao longo do tempo e, assim, permitir ajustes e melhorias sempre que necessário.

Para tornar a qualificação mais eficiente, o uso de tecnologia e ferramentas especializadas, como as desenvolvidas pela CIAL, é fundamental. 

Aproveite para conferir também o nosso conteúdo sobre análise de fornecedores e conheça pontos fundamentais para garantir uma escolha estratégica de parceiros.