Maior empresa de transporte por aplicativo do mundo: 50% de redução dos custos operacionais com Supplier+
Líder global em transporte de pessoas e objetos, essa empresa enfrentava barreiras de idioma e limitações de fluxo de trabalho nas plataformas que utilizava para o onboarding e gestão de fornecedores.
Com o Supplier+, o processo foi centralizado em uma única plataforma, independentemente do local ou do idioma falado, permitindo uma redução dos custos pela metade e +2x mais pagamentos dentro do prazo.
Resultados
10x mais transações realizadas
55% de redução da inadimplência
50% menos custos operacionais
História da empresa
Há mais de 15 anos no mercado, essa gigante do ramo de mobilidade tem seu alicerce firmado em dois princípios: inovação e reinvenção. Desde sua fundação em 2008, se tornou referência no setor de mobilidade, ligando o mundo físico ao digital e possibilitando o transporte de pessoas e objetos com um simples clique, além de se tornar uma fonte de renda flexível para pessoas em todo o mundo, integrando novas pessoas na plataforma todo dia.
Um de seus valores é a busca constante por aprimoramento, abraçando cada falha como uma oportunidade de melhorar e entregar ainda mais excelência no que propõe a fazer. Foi esse espírito de evolução constante que os levou a buscar uma solução que resolvesse suas dores no processo de Procurement e se encaixasse em seus processos, com uma adaptação suave.
O desafio
A empresa vivia um crescimento exponencial almejado por empresas de todos os setores, com centenas de novos fornecedores sendo contratados todo mês - por vezes, mais de 700 em um único mês. Porém, seus processos não acompanhavam esse crescimento.
Tarefas manuais, um onboarding terceirizado e desfalcado, erros humanos, falhas na auditoria, barreiras de idioma e falta de due diligence eram alguns dos fatores que retardavam a integração de fornecedores e geravam riscos significativos na gestão. Pagamentos pontuais ocorriam apenas 40% das vezes e 90% do portfólio não era avaliado de forma recorrente, deixando o time sem visibilidade dos riscos reais que enfrentavam.
A plataforma que resolveria essas dores precisava ser ágil e automatizada, mas também tinha de ser fácil de usar, disponível em diversos idiomas e adaptável, podendo acompanhar o crescimento contínuo.
"Tínhamos uma equipe de cerca de cinco pessoas localizadas em diferentes partes do mundo que estavam integrando manualmente os provedores. Não havia tecnologia implementada para integrá-los completamente e nos dar insights se as coisas estavam realmente funcionando. Não havia sinais no sistema para alertar sobre possíveis problemas — as coisas poderiam passar despercebidas e ninguém saberia até se tornar um problema maior. Queríamos evitar essa possibilidade."
Head de Operações Financeiras
“O Procurement deve ser uma função que permita às empresas obter o que precisam de maneira melhor, mais rápida e mais barata, com uma experiência positiva. Não olhamos para trás desde a implementação. Conseguimos reduzir nossos custos operacionais em 50% ao ano."
Head de Operações Financeiras
A solução
Depois de avaliar mais de uma dúzia de soluções, o escolhido foi o Supplier+, que preenchia todos os requisitos: user-friendly, disponível em diversos idiomas, flexível e ágil. A plataforma oferece automação dos processos, monitoramento ativo do portfólio, reavaliações periódicas e informações do maior banco de dados comerciais do mundo – o da CIAL Dun & Bradstreet!
A alta adaptabilidade da plataforma permite que toda a equipe utilize o mesmo sistema, independentemente do idioma que falam, do local onde atuam e das particularidades desses mercados, oferecendo flexibilidade dentro de um ecossistema centralizado e unificado.
O resultado
Com o Supplier+, tarefas manuais se tornaram coisa do passado! A plataforma se integra perfeitamente aos outros sistemas que a empresa utiliza, eliminando uma dor de cabeça comum ao adotar novos softwares e permitindo que a equipe siga focada nas tarefas estratégicas.
Agora, é possível criar regras e políticas do zero, pensadas exclusivamente para atender às suas necessidades, identificando riscos e oportunidades com facilidade, e tornando a tomada de decisão mais ágil e fácil.
Com reanálises constantes e consistentes, houve uma diminuição significativa dos riscos gerados por falta de revisão do portfólio, com monitoramento contínuo e alertas que notificam mudanças que possam apresentar riscos para a operação.
Os resultados vieram naturalmente: volume transacional 10x maior, aumento das taxas de pagamento pontual para 95% e redução de custos operacionais pela metade.
Onboarding automatizado, novos fornecedores integrados com facilidade, regras personalizadas, um sistema centralizado e um processo de gestão de fornecedores ágil. Essa é a nova realidade do Procurement na empresa.
10x mais transações realizadas
55% de redução da inadimplência
50% menos custos operacionais
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