Morningstar + CIAL: Redução de 75% da inadimplência acima de 120 dias
Com aproximadamente 10.000 clientes em todo o mundo e presença em 32 países, a Morningstar é referência global em serviços de gestão de ativos.
Com o apoio da CIAL, o processo de cobrança deles foi descomplicado, otimizado e padronizado, garantindo taxas de inadimplência acima de 120 dias menores que 5%.
Resultados
Inadimplência acima de 120 dias reduzida a menos de 5%
Processos de cobrança 100% automatizados
Personalização dos fluxos de trabalho
História da empresa
A Morningstar é uma empresa norte-americana que presta serviços financeiros em todo o mundo, oferecendo uma variedade de serviços de pesquisa e gestão de investimentos.
Presente em 32 países e com mais de 12.000 funcionários, a Morningstar é referência global em gestão de ativos.
O desafio
Como muitas empresas, a Morningstar ainda mantinha um processo de cobrança bastante manual. A equipe, composta de duas pessoas, contava com uma planilha para acompanhar as contas atrasadas e um especialista em contas a receber, que passava a maior parte do tempo enviando e-mails aos clientes, um por um.
Os fluxos de trabalho automatizados do Receivables Intelligence nos livraram do trabalho manual. Dependemos muito dos lembretes automatizados, especialmente com nosso centro de serviços compartilhados. Esse processo nos ajudou muito, pois não há como fazer o acompanhamento manual de 3.000 faturas.
Rachel Hancock
Supervisora de Cobrança e Contas a Receber da Morningstar
Em comparação com as complexidades associadas a algumas de nossas outras soluções empresariais, como CRM e ERP, o Receivables Intelligence foi muito mais fácil de implementar, e é fácil treinar novos funcionários para utilizá-la.
Rachel Hancock
Supervisora de Cobrança de Contas a Receber da Morningstar
A solução
Durante a implementação, as equipes trabalharam juntas para criar fluxos de trabalho personalizados que fizessem mais sentido para cada unidade de negócios e subsidiária em cada país — e para cada cliente.
Passar de um processo manual com planilhas eletrônicas para um sistema orientado pela automação possibilitou uma grande economia de tempo para a Morningstar.
O resultado
O Receivables Intelligence ajudou até mesmo na previsão de caixa!
A plataforma tem relatórios abrangentes e dashboards prontamente acessíveis que incluem projeções de fluxo de caixa, e a Morningstar também pode ver facilmente quais pagamentos são prometidos diariamente.
O sistema tem a flexibilidade de criar projeções de caixa de longo prazo usando o histórico de dados de pagamento.
Inadimplência acima de 120 dias reduzida a menos de 5%
Processos de cobrança 100% automatizados
Personalização dos fluxos de trabalho
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