Desafios para a área de Procurement em 2024

Diante dos desafios que a cadeia de suprimentos enfrentou nos últimos anos e seus fortes impactos nos resultados das empresas como um todo, o time de Procurement passou a desempenhar um papel ainda mais decisivo na estratégia das organizações. 

Em 2024, essa tendência se fortalece, com a presença de antigos desafios, novas exigências virando a esquina e cada vez mais instabilidade no setor. 

Nesse início de ano, enquanto as empresas correm para traçar e já implementar o planejamento anual, a área de Procurement assume destaque nas preocupações empresariais. Dessa forma, atrai mais olhares para investimentos e remodelações, a fim de alcançar maior resiliência - recurso importantíssimo para assegurar a empresa em períodos de turbulência e garantir vantagem competitiva em meio a uma nova realidade.

No centro desses olhares e investimentos para 2024 estão tecnologias mais avançadas, especialmente a IA, pautando todas as decisões. IA generativa, análise de dados, automação, aprendizagem automática, Internet das Coisas (IoT), blockchain e muito mais. 

Como a área de Procurement se encaixa no novo cenário? O que os profissionais devem esperar de desafios para os próximos meses?

A seguir, veremos as grandes tendências que a área assume em 2024 e como implementá-las, sempre com a tecnologia subjacente a seus processos.

Confira!

Maior visibilidade, transparência e rastreabilidade 

Enquanto 2023 foi um ano de alerta para as empresas de que o mercado passaria a exigir cada vez mais transparência e rastreabilidade da cadeia de suprimentos - especialmente as de escopo 3 - 2024 surge como o ano em que as estratégias da área devem estar consolidadas e implementadas em direção a esse objetivo.

A falta de visibilidade em todos os níveis de uma cadeia de suprimentos tem implicações importantes para as organizações de todos os setores, especialmente para a mitigação dos riscos e para o cumprimento dos requisitos regulamentares, que fecham ainda mais o cerco neste novo ano, principalmente em relação à divulgação dos critérios ESG e ao olhar atento da sociedade em cima da legitimidade de discursos sustentáveis.

Em 2024 existirá ainda menos chances de errar, com um foco contínuo na resiliência e no ESG, juntamente com a expansão de locais, fluxos e parceiros. 

A verdade é que as estratégias já existentes da área de Procurement têm sido incapazes de satisfazer as exigências de um mundo mais complexo.

Então, é necessário ir em busca de novas, através da união de novas tecnologias e análise de dados. Investir na qualidade dos dados para criar visões mais aprofundadas da cadeia de suprimentos, indo além do básico e alcançando níveis mais avançados de visibilidade, será crucial para o fator de sucesso das empresas em 2024. 

Não é necessário apenas investir em cadeias de suprimentos inteligentes, as organizações terão de se concentrar intensamente na extração de dados relevantes, limpos e bem governados se quiserem tirar o máximo partido dos seus novos investimentos em tecnologia.

Vejam algumas maneiras de fazer isso com seu time de Procurement em 2024:

• Utilizar tecnologias avançadas, como IoT (Internet of Things) e blockchain, para rastrear produtos em tempo real, desde a fabricação até a entrega final. Proporcionando uma visibilidade mais granular e permitindo a identificação proativa de possíveis problemas;
• Adotar tecnologias que incorporem as métricas ESG nas avaliações de desempenho de fornecedores e nos scorecards. Isso pode incluir o uso de analytics para avaliar o impacto ambiental, social e de governança ao longo da cadeia de suprimentos, alinhando-se às preocupações e exigências atuais;
• Expandir o acesso a dados e insights através de parcerias estratégicas, que permitam o compartilhamento seguro de dados entre organizações, proporcionando uma visão mais abrangente e colaborativa da cadeia de suprimentos.

‍Maior resiliência a futuros choques 

Desde a pandemia de COVID-19, os times de Procurement precisaram passar por uma intensa especialização - em choques nas cadeias de suprimentos. 

É esperado que diante de todas as interrupções desde então, provocadas pela eclosão de conflitos geopolíticos, desastres ambientais, entre outros, a área já tenha criado estratégias concretas para lidar com imprevistos.

E se ainda não criou, 2024 não promete calmaria. 

Se em 2023 as equipes esperaram alguma normalização, tiveram suas expectativas frustradas com acontecimentos imprevisíveis, mesmo diante de análises otimistas no começo do ano. Portanto é bom estar preparado para todas as possibilidades nesse novo ciclo de planejamento. 

A realidade, no entanto, é que os últimos anos não serviram de preparação para muita gente. Poucas empresas hoje conseguem realizar análises de cenários eficazes para determinar as consequências financeiras de decisões importantes.

E a bússola na qual todos estão olhando - e investindo - neste ano é novamente a análise de dados, ocupando o centro das decisões empresariais, ao utilizar o desempenho passado para prever situações futuras e orientar a tomada de decisões. 

Além de garantir maior visibilidade, transparência e rastreabilidade das cadeias de suprimento, quais são as tendências para os times de Procurement criarem maior resiliência para essa área em 2024?

• Explorar novos modelos de negócios com a adoção de abordagens inovadoras, como a economia circular, o comércio eletrônico e a colaboração empresarial. Isso impulsiona a eficiência, a resiliência e a sustentabilidade da cadeia de suprimentos, permitindo que as empresas se adaptem às mudanças do mercado e continuem atendendo às demandas dos consumidores de forma eficaz.
• Formar equipes multifuncionais que incluam membros de diferentes áreas, como logística, finanças e TI. Essas equipes colaborativas podem abordar casos de uso de maneira abrangente, proporcionando uma visão completa e integrada dos processos e identificando problemas que podem surgir em diferentes pontos da cadeia.
• Incluir a análise de fatores, riscos e movimentos globais no planejamento de riscos da cadeia de suprimentos, não importando o tamanho ou a localidade da empresa. Os últimos anos provaram que conflitos, eleições, regulamentações, produções afetadas por desastres climáticos ao redor do globo, foram sentidos por todo o mundo, em algum nível.
• Adoção em larga escala de tecnologias inovadoras na logística. A Internet das Coisas (IoT) trará visibilidade sem precedentes à logística em 2024 e além. Sensores integrados podem rastrear indicadores-chave como níveis de estoque, localização de ativos, temperatura e muito mais em toda a cadeia de suprimentos. Alertas inteligentes podem notificar equipes imediatamente sobre quaisquer irregularidades, permitindo intervenção rápida para mitigar riscos de prejuízos ou atrasos.

‍Precisão e eficiência operacional 

Como responder mais rapidamente às solicitações do dia a dia, abordar proativamente a solução de problemas e reduzir erros e ineficiências no contexto de desafios de 2024? 

O foco é cada vez maior na automação de processos.

Em 2024, tecnologias disruptivas, como aprendizado de máquinas, serão aprimoradas e incorporadas como necessidade estratégica para as empresas, levando mais precisão aos processos, ao aumento da produtividade e contribuindo para a redução de erros potenciais. 

Por exemplo, sistemas de gerenciamento de armazém baseados em tecnologia de código de barras ou RFID (identificação por radiofrequência) podem rastrear e controlar o estoque de forma precisa e em tempo real, reduzindo erros e otimizando a movimentação de mercadorias.

Outro benefício da automação de tarefas também é reduzir o trabalho repetitivo, liberando recursos humanos para tarefas estratégicas e de valor agregado. 

O que nos leva a algumas ações que serão importantes no sentido de automatizar processos em 2024.

• Realizar uma análise detalhada dos processos de Procurement existentes para identificar áreas que podem se beneficiar significativamente da automação. 
• Pesquisar e analisar as mais recentes, avançadas e inteligentes ferramentas de automação de Procurement disponíveis no mercado. Mesmo o ato de identificar as tecnologias e funcionalidades que estão sendo empregadas nas ferramentas direciona o olhar da equipe para o futuro.
• Integrar eficientemente as ferramentas de automação com os sistemas existentes da empresa, como ERP (Enterprise Resource Planning) e sistemas financeiros. A integração entre sistemas é um fator que desempenha papel crucial na automação dos processos. Permite comunicação eficiente entre diferentes softwares, com um fluxo contínuo e automático de dados entre diferentes etapas da cadeia de suprimentos. Elimina a necessidade de entrada manual de informações em vários sistemas, reduzindo erros e garantindo a consistência dos dados.

‍Capacitação tecnológica da equipe 

Estamos vivenciando uma revolução da requalificação de funcionários que será extremamente importante para a área de Procurement, diante da transformação tecnológica que o segmento vem passando e ainda passará em 2024.

Investir em recursos que integrem a tecnologia com o elemento humano é a estratégia-chave que proporcionará maior eficiência, agilidade e soluções criativas para os desafios do setor neste ano. Até porque, nenhuma solução tecnológica será bem implementada se os funcionários não forem devidamente capacitados para aproveitar ao máximo seus benefícios.

E é aí que o capital humano passa a ser ainda mais valorizado, continuando sendo recurso mais valioso de uma empresa, mesmo com a tecnologia revolucionando os processos.

As previsões indicam que, em 2024, o valor do elemento humano, da inventividade e da flexibilidade na era das tecnologias disruptivas não pode ser subestimado. Ou seja, para alcançar uma gestão eficiente da cadeia de suprimentos, é essencial encontrar o equilíbrio certo entre a tecnologia e a interação humana, a partir de uma devida qualificação tecnológica.

A implementação de tecnologias avançadas muitas vezes requer novas habilidades que podem não ser familiares para os funcionários e que podem até resistir à adoção de novas tecnologias devido ao medo do desconhecido ou à percepção de que as máquinas podem substituir seus empregos.

Por isso, confira algumas ações que podem ser tomadas para garantir o perfeito envolvimento humano e tecnológico na área de Procurement em 2024:

• Investir em programas de treinamento contínuo para desenvolver as habilidades necessárias. Identificar talentos e dificuldades, assegurando que a infraestrutura e os recursos necessários estejam disponíveis para todos;
• Enfatizar a importância das habilidades interpessoais, como criatividade, empatia e comunicação, mesmo em um ambiente tecnologicamente avançado. Treinar os funcionários para equilibrar o uso da tecnologia com a humanização das interações;
• Garantir um uso ético de suas ferramentas, estabelecendo diretrizes claras para o uso da IA, com uma supervisão humana sempre alinhada, bem como de proteção dos dados pessoais de clientes.

‍Encarando 2024 

À medida que a velocidade das mudanças aumenta, o futuro fica cada vez mais incerto. E nós ficamos cada vez mais receosos.

É preciso encarar que os desafios estão se renovando cada vez mais rápido e que 2024 nos apresenta um ritmo ainda mais acelerado em direção à tecnologia, automação, conformidades ambientais e outras revoluções a caminho. Mas, com preparação, o medo se transforma em ação.

Com um treinamento constante para atualização de um time que abraça a tecnologia, é possível trazer o futuro para o dia a dia - deixando as tarefas manuais no passado para um fluxo cada vez mais automatizado. 

Para contribuir com a demanda latente dos times de Procurement, o Supplier+ conta com dados de mais
de 500 milhões de fontes disponíveis na base da Dun & Bradstreet e obtenha uma tomada de decisão imparcial, segura e rápida. Com isso é possível otimizar a rotina, ganhando horas valiosas em processos de homologação, due diligence, avaliação e tomada de decisões de forma estratégica.