Gigante de grocery tech: De 36 formulários para apenas 1
Empresa líder na área de grocery tech lidava com baixa visibilidade e dezenas de formulários inconstantes na hora de integrar novos fornecedores.
Com o Supplier+, ficou fácil ter uma visão end-to-end da cadeia de fornecimento, integrar fornecedores passou a ser uma tarefa automatizada e ágil, e os dados nunca estiveram tão completos e seguros.
Resultados
Visibilidade total para todas as partes envolvidas
Onboarding ágil e descomplicado
1 único formulário para todos os fornecedores
História da empresa
Com mais de uma década de atuação, essa é uma empresa líder no setor de grocery tech, conectando mercados a pessoas e permitindo compras online e delivery. Com um aplicativo intuitivo, os clientes podem receber os produtos escolhidos em suas casas através de uma dinâmica de Shoppers, que vão até a loja, realizam a compra e a entregam na porta do cliente, sendo pagos pela plataforma.
Nos últimos anos, ela expandiu seu alcance de forma admirável, alcançando novas regiões e fechando parcerias estratégicas com grandes redes de mercado e lojas de varejo. Reconhecida mundialmente pela conveniência e eficiência, ela continua a ser uma força significativa no comércio eletrônico e a previsão é de que chegue cada vez mais longe.
O desafio
Vivendo um crescimento exponencial e ofertando tecnologia para centenas de mercados, essa empresa sofria com um processo de gestão de Procurement longo, demorado e complicado, resultando em falta de equipamentos e suprimentos que os Shoppers precisavam para atender pedidos.
Ao mesmo tempo, a pandemia de Covid-19 gerou um pico na demanda por delivery de mercados, e a empresa viveu uma forte onda de entrada de fornecedores, o que colocou a prova o fluxo de onboarding trabalhoso e que envolvia diferentes áreas e stakeholders, que não dava conta de aprovar novos fornecedores em tempo hábil sem perder a qualidade do processo.
O processo de Procurement era cheio de riscos, obstáculos desnecessários e barreiras entre as diferentes pessoas que precisariam colaborar para garantir que a área de Compras fosse a fortaleza que a empresa precisava.
"Em um caso, havia 16 formulários e 38 estados que precisavam ser considerados, e levou cerca de um mês e meio para colocá-los em funcionamento. As aprovações nem sequer estavam devidamente documentadas. Costumávamos colocar a responsabilidade de saber quais aprovações seriam necessárias para um determinado envolvimento de fornecedor no solicitante de negócios. Para fazer isso, você precisa ter um entendimento profundo do que torna um fornecedor específico arriscado, o que a maioria dos solicitantes de negócios simplesmente não tem visão."
Diretora de Procurement
"Nós gostamos da usabilidade da ferramenta, do fato de podermos realmente personalizá-la conforme necessário, sabe, para atender às nossas necessidades. Então, usamos para mitigar tanto os riscos de segurança quanto os financeiros, por exemplo. Padronizamos todos os requisitos entre todas as partes interessadas, vamos ao fornecedor com um questionário que satisfaz todas as necessidades de nossas partes interessadas."
Diretora de Procurement
A solução
Supplier+ permite que empresas gerenciem todo o ciclo de vida de terceiros e fornecedores em uma única plataforma, do onboarding ao monitoramento contínuo. Para essa empresa, a automação do processo e a natureza colaborativa da plataforma caíram como uma luva.
A plataforma otimizou e descomplicou o onboarding, permitindo que os diversos times e stakeholders colaborem de forma harmoniosa e simples para aprovar rapidamente novos fornecedores. Agora, todas as partes envolvidas no processo têm total visibilidade dos riscos envolvidos e podem mitigá-los facilmente.
Antes, o onboarding de um novo fornecedor chegava a precisar de 36 formulários. Graças à alta adaptabilidade e capacidade de customização de fluxos de trabalho do Supplier+, agora a aprovação de fornecedores pode acontecer com um único formulário que atende todas as necessidades de todas as partes.
O resultado
Com o Supplier+, essa gigante do segmento de grocery tech pode crescer sem medo!
O que antes era um processo completo e trabalhoso de Compras tornou-se ágil, simplificado e monitorado, garantindo o compliance e mitigação de riscos de forma descomplicada.
O onboarding de novos fornecedores passou a ser uma fortaleza, uma ferramenta que permite que a operação da empresa siga crescendo com a segurança de uma plataforma que acompanham esse crescimento sem limitações.
Agora, os fluxos de trabalho se adaptam às necessidades da empresa, não o contrário, e a empresa pode expandir sua operação sem se preocupar com riscos causados por falta de visibilidade ou limitações de softwares antiquados.
Visibilidade total para todas as partes envolvidas
Onboarding ágil e descomplicado
1 único formulário para todos os fornecedores
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